Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement.
Ils sont expédiés via :
- Chronopost en relais soit en J+1 ou J+3 jusqu'à 30 kg.
- UPS en relais en J+3 jusqu'à 30 Kg ou à domicile en J+1 jusqu'à 30 Kg.
- DPD en relais PickUP avec un numéro de suivi pour une dépose en relais en J+2 jusqu'à 20Kg.
- TNT-FedEx avec un numéro de suivi et remis chez vous sans signature en J+1 jusqu'à 20Kg.
- Colissimo (hors chimie) avec un numéro de suivi et remis chez vous contre signature en J+2 jusqu'à 20Kg.
Les frais d'expédition incluent gratuitement les frais de préparation et d'emballage. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Nous vous recommandons de profiter des remises en essayant de penser à vos besoins mensuels ou votre besoin pour la saison de baignade.
SURVEILLEZ LES REMISES PROPOSEES.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
- les produits liquides sont enveloppées par un sachet plastique soudé aux 2 extrémités. En plus, l'ensemble est calé par de la vermiculite. Renseignez-vous sur ce produit, vous pouvez le recycler dans la terre de vos plantations.
- les produits solides sont calés par des "frites" en polystyrène ou en maïs pour être recyclées.
Retours colis
Les retours sont soumis à une demande par mail du document qui devra accompagner les articles retournés ainsi que votre RIB.
Les retours sont acceptés pendant 14 jours après le jour de livraison. Ce sont des jours calendaires.
Les seaux de produits et bidons ne devront pas être ouverts. Les autres produits devront être dans leur emballage d'origine et non ouverts.
Le port des articles en retour reste à votre charge.
L'emballage des articles devra être équivalent à celui de votre réception.
Le remboursement des articles validés se fera directement sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours ouvrés après retour chez nous.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Exercice du droit de rétractation :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Cologne, Allemagne. par téléphone au +33 1 70 70 70 50 ou par Email à l'adresse service@trustedshops.fr.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
- Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous- Commandé le (*) / reçu le (*) - Nom du (des) consommateur(s) - Adresse du (des) consommateur(s) - Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) - Date (*) Biffez la mention inutile. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Conséquences du droit de rétractation Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Cologne, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Document de vérification pour https://www.traitement-piscine.fr/ps/ 6 3. Rétractation Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Exception au droit de rétractation L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;